Administration/Gestion

Résolution de conflits : 45 fiches opérationnelles

Didier Noyé

Date de parution : Mai 2019

Éditeur: EYROLLES

Résolution de conflitsPratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.¤ Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.¤ Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.¤ Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.¤ Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.¤ Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.¤ Gagner en sérénité lorsq ...
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Mathématiques pour l'économie 4e Éd.

Knut Sydsaeter , Peter J. Hammond , Arne Strom

Date de parution : Juillet 2014

Éditeur: PEARSON

Mathématiques pour l'économie4e éditionCe manuel présente tous les éléments mathématiques fondamentaux dont ont besoin les futurs économistes. Particulièrement pédagogique et progressif, il traite de l'analyse mathématique qu'il met aussitôt au service des modèles et des concepts économiques. Les premiers chapitres mettent l'accent sur les notions préliminaires (algèbre élémentaire, équations, etc.) indispensables à l'étude des fonctions, du calcul différentiel et intégral ou encore des mathématiques financières. Les chapitres suivants sont consacrés à l'analyse à plusieurs variables, à la théorie de l'optimisation, à l'algèbre matricielle, aux déterminants, à ...
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Les entrepreneurs de légende: Thomas Edison, Henry Ford, Steve...

Sylvain Bersinger , Philippe Bloch

Date de parution : Mars 2018

Éditeur: ENRICK B.

Les entrepreneurs de légendeIl y a quelque chose d'incroyable dans le parcours des plus grands entrepreneurs, ceux qui, partis de rien, ont bâti des fortunes colossales et, bien plus encore, ont contribué à façonner le monde dans lequel nous vivons. Leurs tempéraments, leurs trajectoires, leurs compétences diffèrent et pourtant, à l'arrivée, toujours la même fulgurante réussite.Nous avons choisi ceux qui nous ont semblé les plus emblématiques pour vous raconter leur singulière histoire, les obstacles qu'ils ont affrontés, les montagnes qu'ils ont déplacées, l'étendu de leur génie, et leurs zon ...
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Toutes les techniques de questionnement et d'écoute active

Marie-Josée Couchaere

Date de parution : Mars 2014

Éditeur: ESF EDITEUR

Toutes les techniques de questionnement et d'écoute activeVous souhaitez connaître les questions qui font la différence ? Améliorer votre réflexion ? Vous aimeriez renforcer votre sens de l'écoute ? Développer votre empathie ?Grâce à ses nombreux conseils pratiques, tests et exercices, ce guide « deux-en-un » propose un accompagnement sur mesure pour :cultiver un état d'esprit interrogatif ;obtenir toutes les réponses à vos questions ;adapter votre écoute aux situations professionnelles majeures ;mieux comprendre vos interlocuteurs ;exercer de l'influence à bon escient.Un guide indispensable pour optimiser vos entretiens et mieux communiquer en toutes circonstances.

Choix de l'excellence(Le): prospérer dans un monde incertain

Jim Collins , Morten T. Hansen

Date de parution : Octobre 2012

Éditeur: PEARSON

Le choix de l'excellenceProspérer dans un monde incertainDix ans après le succès mondial de De la performance à l'excellence (Good to Great), Jim Collins et son associé Morten T. Hansen s'interrogent ici sur la nature de l'excellence en période d'incertitude.Pourquoi, dans un contexte chaotique, certaines entreprises sont florissantes et d'autres non ? Comment, en ces temps troublés, réussir à diriger et vaincre l'adversité pour dominer son marché ? La chance peut-elle sérieusement être envisagée comme un facteur de réussite ?À l'issue d'un programme de recherche ambitieux et rigoureux qui a duré neuf ans, les auteurs exposent dans ...
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Modèle Toyota (Le): 14 principes qui feront la réussite de...

Jeffrey K. Liker , Didier Leroy , Michel Ballé , Godefroy Beauvallet

Date de parution : Décembre 2012

Éditeur: PEARSON

ManagementLe modèle Toyota14 principes qui feront la réussite de votre entrepriseToyota a attiré l'attention pour la première fois dans les années 1980, lorsqu'il est devenu évident que ses voitures avaient quelque chose de particulier : une durée de vie bien supérieure à la moyenne, un besoin de réparations très faible.À quoi tient cette réussite ? Quelles sont les raisons qui ont fait de Toyota la référence parmi les constructeurs automobiles ?Le « modèle Toyota » a deux piliers :Le système de production propre à Toyota (le TPS, Toyota Production System), dont Jeffrey Liker explique ici les fondements ...
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Système Lean: Penser l'entreprise au plus juste 2e Éd.

James Womack , Daniel Jones , Michael Ballé , Godefroy Beauvallet

Date de parution : Décembre 2012

Éditeur: PEARSON

ManagementSystème lean 2e éditionPenser l'entreprise au plus justeCe livre est la référence incontournable pour qui veut comprendre et mettre en oeuvre le système lean.Initialement mis au point par Toyota le système lean est une méthode de management qui permet à l'entreprise d'être au plus près de la demande client et d'éliminer tous les gaspillages.Véritable révolution industrielle, la pratique du lean permet de se concentrer sur la production de valeur. En améliorant sans cesse les processus de travail et en tirant parti de la qualité de la main-d'oeuvre, e ...
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PMP : préparer la certification PMP avec le guide PMBOK

David Chaplin

Date de parution : Avril 2016

Éditeur: ENI

Qualité : degré auquel un ensemble de caractéristiques intrinsèques satisfait à des exigeances.La roue de DemingSatisfaction du clientConformité aux exigences (compliant)Aptitude à l'emploi (fit for purpose)Préventions plutôt qu'inspectionAmélioration continueEngagement de la directionLes sept outils de base de la qualité :Diagramme cause/effet (Ishikawa)Diagramme de fluxFiche de contrôle (checklist)Diagramme de ParetoHistogrammeDiagramme de contrôleDiagramme de corrélationLes « Sigma » (écart-type) de la loi normale :6-Sigma = 99,99966 % de conformité3-Sigma = 99,73 % de conformité1-Sigma = 68,25% de conformitéManagement des ressources humainesAssurer la gestion efficace des ressources humaines (RH).

L'art du sens dans les organisations

Jean-Luc Moriceau , Hugo K. Letiche , Marie-Astrid Le Theule

Date de parution : Décembre 2019

Éditeur: PUL

Chaque art du sens ouvre un monde, à explorer et à penser : il est un art de chercher, de comprendre, d'écrire, de s'engager, voire un art de vivre. Aussi stimulantes que soient les théories de Weick sur la création de sens, celles-ci ne sauraient épuiser la question du sens dans les organisations. La fabrique du sens est à la convergence des arts de l'artisan et de l'artiste, aussi est-ce du côté de l'esthétique, dans ses liens avec l'éthique et le politique, que les auteurs sont à la recherche de manières et de matières pour penser le sens dans l ...
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Renversez la vapeur!

L. David Marquet , Stephen R. Covey

Date de parution : Mars 2019

Éditeur: UN MONDE DIFFERENT

Adoptez une approche « Leader-Leader » et donnez un nouvel élan à votre organisation. L'histoire vraie d'un capitaine qui a su transformer des exécutants en leaders. Le capitaine L. David Marquet est le genre de leader qu'on ne rencontre qu'une fois par génération. Ses idées et ses leçons sont inestimables. Dans un environnementd'hyperstress à bord du sous-marin nucléaire (USS Santa Fe), surpris par une contre-performance et la démotivation de son équipage, voici le récit passionnant sur le management et la gestion de crise raconté à la manière d'un journal de bord. Peu importe où vous vous situez sur l' ...
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Les fous du roi

Rémi Tremblay

Date de parution : Avril 2004

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Réflexion sur le pouvoir, cet ouvrage troublant place le lecteur face à ses propres comportements. Après tout, nous sommes tous les fous d'un roi. Que seriez-vous prêt à faire pour un bon mot de votre patron, de vos parents, de votre professeur? Lire ce livre, c'est prendre un risque, celui d'affronter ses peurs pour tenter de s'en libérer.

Miracle Morning pour réseauteurs

Hal Elrod , Pat Petrini

Date de parution : Septembre 2017

Éditeur: TRESOR CACHE

Vous avez lu tous les livres sur les techniques de vente, la découverte de clients potentiels et la conclusion d'une vente, mais vous ne réalisez pas les progrès espérés? Et s'il suffisait d'effectuer quelques changements simples pour accroître vos revenus, réduire votre stress et concrétiser vos aspirations? Amorcez le prochain chapitre de votre carrière en vous servant d'un système éprouvé, utilisé par des centaines de milliers de personnes dans le monde. Miracle Morning pour réseauteurs est basé sur la méthode de Hal Elrod, désormais connue dans le monde entier ...
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Consommer moins pour vivre mieux ?

Marc Prieto , Assen Slim

Date de parution : Avril 2019

Éditeur: CAVALIER BLEU

Consommer moins pour vivre mieux ?Idées reçues sur la décroissance2e éditionPartant de l'idée qu'il ne peut y avoir de croissance infinie dans un monde fini, la décroissance exige de repenser radicalement notre manière de travailler, de consommer, de vivre ensemble. Derrière cela, un concept existe que, d'ailleurs, peu d'adeptes de la décroissance connaissent et qui est loin de faire l'unanimité.Assen Slim et Marc Prieto en font l'analyse en dehors de tout discours partisan et permettent au lecteur de se forger sa propre opinion sur ce concept de décroissance présenté al ...
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Les 50 règles d'or de la négociation

Jean-Paul Guedj , Nathalie Jomard

Date de parution : Janvier 2018

Éditeur: LAROUSSE

Les 50 règles d'or de la négociationSavez-vous que la négociation est le propre de l'homme ? C'est en effet un art subtil qui demande un sens de la stratégie et de la psychologie.Grâce à ce petit livre écrit avec humour et sérieux, assorti de tests et d'exemples concrets, vous détiendrez toutes les clés qui vous permettront de mener une négociation efficace, gagnant/gagnant dans votre vie professionnelle et privée.Apprenez ainsi à utiliser les silences, à savoir marchander ; à anticiper les objections, à préférer l'écoute à l'éclat et mettez toutes les chances de votre côté ! ...
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Tests Psychotechniques pour les Cadres : s'Entraîner aux Tests...

Bernard Myers

Date de parution : Juin 2009

Éditeur: DUNOD

Vous êtes cadre ou futur cadre ? Vous recherchez un emploi ou vous vous apprêtez à répondre à une offre de travail ? Alors, vous allez bientôt devoir passer des tests de recrutement !Conçus pour mettre à l'épreuve vos capacités de visualisation dans l'espace, les tests de spatialisation requièrent un entraînement régulier. Formes à différencier, cubes à assembler, feuilles à plier, volumes à superposer..., vous trouverez dans cet ouvrage les questions les plus fréquemment soumises aux candidats, des exercices inédits et des tactiques éprouvées pour en venir à bout en un minimum de temps.Quel que soit votre état d'espri ...
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Négocier comme Churchill: Comment garder le cap en situations...

Yann Harlaut

Date de parution : Juin 2014

Éditeur: EYROLLES

Histoire et managementCette collection propose de créer une passerelle entre des hommes du passé - leaders, bâtisseurs, entrepreneurs - et ceux d'aujourd'hui, confrontés à des choix et à des décisions dans leur vie professionnelle.Ces ouvrages vous fourniront des leçons utiles pour le présent et vous permettront de donner ou de redonner du sens à ce que vous vivez en entreprise en vous inspirant de ce que d'autres ont vécu.Négocier comme churchillHomme politique hors cadre, Winston Churchill est considéré comme la personnalité la plus influente du XXe siècle. Premier ministre pendant la Seconde Guerr ...
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Négo achats

Richard Bourrelly , Camille Kozlik

Date de parution : Décembre 2017

Éditeur: EYROLLES

Négo achatsLa négociation n'est pas une activité des acheteurs comme les autres. Dans ce livre, Richard Bourrelly décrit les méthodes et les outils qui visent à améliorer le pouvoir de négociation des acheteurs. Voici sa promesse : si vous utilisez un théorème, le théorème de Sinbad, deux outils parmi les sept proposés et trois Règles d'Or parmi les sept proposées, vous améliorerez significativement le résultat de vos négociations achat. C'est la méthode 1, 2, 3 dans toute sa simplicité
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Le manager est un psy

Éric Albert , Jean-Luc Emery , Sophie Bellon

Date de parution : Avril 2019

Éditeur: EYROLLES

À l'heure de l'intelligence artificielle et de l'entreprise « libérée », que reste-t-il du management et des managers ?Le monde de l'entreprise connaît une série de transitions qui amènent tensions et contradictions : le manager doit à la fois donner envie et mettre la pression, tout contrôler et favoriser l'initiative, mobiliser ses forces et s'adapter. Comment ramener de la cohérence dans l'incohérence... tout en gardant son équilibre psychique ?Pour mener tout cela à bien, le manager psy doit bien se connaître : ce livre apporte des clés de lecture pour utiliser ses propres émotions, corriger ses biais et préjugés ...
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Le leadership du coeur : les 4 attitudes des nouveaux leaders

Samy Kallel , Olivier Masselot

Date de parution : Mars 2018

Éditeur: GERESO

Le leadership du coeurLes 4 postures des nouveaux leadersAujourd'hui, le contexte auquel les entreprises font face est imprévisible, mouvant et peut inciter les managers à adopter des réflexes contre-productifs.Pourquoi « le leadership du coeur » ?Parce que le leadership est l'affaire de tous, et que le coeur est une ressource qui nous permet d'écouter et d'appréhender les situations avec davantage de lucidité, que ce soit dans notre quotidien ou dans une démarche d'entreprise consciente.De tout temps, les traditions nous disent « écoute ton coeur » mais comment faire ?À l'appui de leur expérience, les auteurs proposent un processus issu des derni ...
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Théorie U, renouveler le leadership

C. Otto Scharmer , Peter Senge

Date de parution : Novembre 2016

Éditeur: YVES MICHEL

La Théorie U renouveler le leadershipInventer collectivement de nouveaux futursAvec la Théorie U, Otto Scharmer invite les acteurs de changement à adopter une nouvelle forme de leadership. Il renouvelle les approches collaboratives et les modalités de conduite de projets.Fort de son expérience auprès des dirigeants et innovateurs les plus éminents de la planète, l'auteur a modélisé un processus qui se déploie le long d'un U en cinq étapes : observer, percevoir, être présent, cristalliser, déployer, afin d'amener une conscience approfondie des situations et des enjeux permettant aux équipes de diriger à partir du futur é ...
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