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Gestion de la relation client
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Gestion de la relation client4e éditionComment choisir et instaurer une relation ? Comment adapter l'organisation pour mettre en oeuvre la stratégie retenue ? Comment analyser les nombreuses données client collectées pour prendre les meilleures décisions ? Quels outils utiliser pour soutenir la stratégie relationnelle ? Gestion de la relation client est le seul ouvrage francophone à offrir une synthèse des concepts et un bilan des pratiques les plus actuelles permettant d4exp
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Technical specifications
Release date | August 29th 2014 |
Language | French |
Publisher | PEARSON |
Collection | Eco gestion |
Categories | |
Composition | Single-component retail product |
Support | Paperback / softback |
Illustrations | Illustrations, black and white |
Measure | 24.0 cm (Height), 17 cm (Width), 825 gr (Weight) |
Accessibility | No information is available regarding the accessibility of the format Paper |