Une préparation à l'épreuve orale des concours administratifs de catégories A et B. L'auteure décrit le déroulement de l'examen et passe en revue les divers protagonistes de l'entretien. Elle détaille ensuite les caractéristiques d'un exposé performant, expose la démarche à acquérir et la manière de créer une relation chaleureuse dès les premières minutes.